Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, nhanh chóng và minh bạch cho mọi khách hàng. Vui lòng tham khảo các chính sách bán hàng dưới đây để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sản phẩm tại SKORA.vn.
1. Chính sách giao hàng
- Phạm vi áp dụng: Giao hàng toàn quốc.
- Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 1–3 ngày làm việc
- Ngoại thành và tỉnh: 3–7 ngày làm việc
- Đơn vị vận chuyển: Giao hàng qua đối tác uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post…).
- Phí giao hàng:
- Miễn phí với đơn hàng từ 149.000đ
- Dưới mức này: tính theo khu vực và trọng lượng sản phẩm
2. Chính sách đổi/trả hàng
- Thời gian đổi/trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa sử dụng
- Có video mở gói hàng chứng minh tình trạng hàng hóa (bắt buộc)
- Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hại do người dùng
- Chi phí vận chuyển:
- Nếu do lỗi của SKORA (sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật): chúng tôi chịu phí
- Nếu do nhu cầu cá nhân: khách hàng chịu phí
3. Chính sách hoàn tiền
- Áp dụng cho trường hợp:
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Hết hàng sau khi đã thanh toán
- Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc
- Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc qua cổng thanh toán ban đầu
4. Chính sách thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- COD (thanh toán khi nhận hàng)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử (ZaloPay, Momo, VNPay… – nếu có)
5. Chính sách bảo hành (nếu có)
- Một số sản phẩm (ví dụ: băng keo phản quang dán ngoài trời) có thời hạn bảo hành độ bám dính lên đến 12 tháng, vui lòng xem chi tiết tại trang sản phẩm.
- Quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc email xác nhận đơn hàng để được hỗ trợ bảo hành.
6. Chính sách huỷ đơn hàng
- Trước khi giao: Quý khách có thể huỷ đơn bằng cách liên hệ hotline hoặc nhắn tin Fanpage.
- Sau khi giao hàng: Không thể huỷ đơn, chỉ có thể xử lý theo chính sách đổi/trả.
- Trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc đơn hàng bất thường, SKORA có quyền huỷ đơn và hoàn tiền (nếu đã thanh toán).
7. Chính sách bảo mật thông tin
- Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
- Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cho bên thứ ba.
- Mọi dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
8. Thông tin liên hệ
Thương hiệu SKORA
Thương hiệu SKORA
Công ty TNHH CLICK TO BUY
Hotline: 0342 643 868 (24/7)
Địa chỉ: Lô 6 B7 Khu đô thị Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội
Giờ làm việc: 07:00 – 16:00 (Thứ 2 – Thứ 6)
👉 Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.